Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio www.krediya.com.pa (en adelante “LA WEB”) y todos sus servicios, principalmente, más sin limitar al uso de la aplicación móvil (app) y cualquiera otra plataforma, para el servicio de empresa financiera a través del website y aplicación móvil (en adelante “EL SERVICIO”).

Al registrarse como usuario de LA WEB y proporcionar la información requerida, usted reconoce y manifiesta que ha leído y entendido estos Términos y Condiciones, y que se compromete a cumplir los mismos, siendo el presente un acuerdo vinculante (en adelante “EL ACUERDO”) entre usted y LA WEB. Bajo el presente ACUERDO, usted acepta recibir todas las comunicaciones de LA WEB a través del correo electrónico y/o mensajes instantáneos a través de teléfono celular que nos haya suministrado, comprometiéndose a mantener en su Perfil de LA WEB, su dirección de correo electrónico y número de teléfono celular actualizados y acepta recibir todo tipo de notificaciones que le enviemos a esa dirección de correo electrónico y/o mensajes instantáneos a través de teléfono celular.

CREDIYA, S.A. (en adelante “KREDIYA”) se reserva el derecho a modificar o dar por terminado este ACUERDO. En el caso de que los usuarios no aceptan dichos cambios o KREDIYA tome la decisión de terminar este ACUERDO, usted queda obligado a la cancelación de los saldos adeudados a KREDIYA y su cuenta será descontinuada, inhabilitándolo para el uso de EL SERVICIO y el acceso a LA WEB.

La aplicación móvil KREDIYA presta EL SERVICIO que le permite a los usuarios registrados acceder a LA WEB a través de una aplicación móvil para cotizar y solicitar préstamos personales por la vía electrónica.

Luego de registrarse, usted podrá cotizar y aplicar para préstamos personales en línea. Una vez solicitado un préstamo la suscripción definitiva del mismo quedará sujeto a la verificación de la información proporcionada por el cliente por el departamento correspondiente, para su aprobación o rechazo. KREDIYA no garantiza la obtención del préstamo, los mismos están sujetos a la aprobación. KREDIYA es una empresa con licencia para operar en la República de Panamá como Empresa Financiera mediante la resolución No. 026 del 19 de Enero de  2021, emitida por la Dirección General de Empresas Financieras del Ministerio de Comercio e Industrias de la República de Panamá.

Los usuarios podrán realizar todas las operaciones disponibles en LA WEB y a la vez podrá realizar cualquier otra nueva transacción que posteriormente sea incluida en el sistema para la cual se ha acreditado acceso al usuario. KREDIYA se reserva el derecho de adicionar, suspender y/o cancelar alguna de las operaciones y transacciones realizables a través de la aplicación móvil, sin que ello genere indemnización alguna a su cargo.

Antes de empezar a utilizar EL SERVICIO, usted debe registrarse, obtener una cuenta y cumplir con lo siguiente: (a) tener dieciocho (18) años o más para registrarse como usuario y utilizar EL SERVICIO; (b) proporcionar información verídica, actualizada, completa y precisa en el formulario de registro de LA WEB (en adelante “DATOS DE REGISTRO”).

Las operaciones en LA WEB las efectuaran los usuarios, proporcionando su contraseña, siendo que el usuario podrá cambiarla cada vez que éste lo considere conveniente garantizando de esta manera mayor seguridad en el acceso del sistema.

La contraseña es personal e intransferible y por lo tanto el usuario asume las consecuencias de su divulgación a terceros, liberando a KREDIYA de toda responsabilidad que de ello se derive, incluyendo la que se derive de cualquier situación que pueda ser interpretada como violación, contravención o incumplimiento de las normas del secreto o reserva y a lo preceptuado por la ley de cuentas bancarias, y desde ahora releva a KREDIYA de cualquier pago de suma de dinero que por concepto de daños y perjuicios pudiese reclamar. Igualmente, los usuarios relevan a KREDIYA de cualquier responsabilidad que pudiese surgir debido a fallos en el sistema de LA WEB; actos dolosos por parte de terceros mediante los cuales se realice una operación como si fuese el usuario, se destruya u obtenga información de los usuarios sin su autorización, por caso fortuito o fuerza mayor, y se obliga a reembolsarle a KREDIYA cualquier suma que éste pudiese ser condenado a pagar por cualquiera de las relaciones descritas en este párrafo.

Para poder acceder a EL SERVICIO los usuarios deben contar con un teléfono celular apto para la tecnología requerida en su momento por KREDIYA y deberá poseer activo el servicio de telefonía celular en el número indicado al momento de la aceptación del presente ACUERDO, así como mantener actualizados ante KREDIYA los datos básicos necesarios para el suministro del servicio, en especial el número de celular y/o la cuenta de correo electrónico, de ser el caso.

El teléfono celular debe ser de propiedad exclusiva de los usuarios y su manejo y utilización de su entera responsabilidad. Los usuarios aceptan y declaran serán los únicos responsables por el resguardo del instrumento de telefonía celular adscrito a EL SERVICIO, y por ende de la confidencialidad de la información que a través de estos, se reciba sobre las transacciones o cualquier otra información que constituya el objeto de EL SERVICIO. En este sentido, KREDIYA no se hace responsable por el alcance que pudieran tener terceras personas a la información transmitida a través de este servicio, derivada del acceso a dicho aparato celular o correo electrónico de ser el caso, eximiendo a KREDIYA de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios, directos o indirectos, que pudiesen derivar de esta situación.

Los usuarios se obligan a notificar a KREDIYA en caso de robo o extravío del aparato celular cuyo número se encuentre adscrito al presente servicio, a fin de proceder a su suspensión o en todo caso, a su cambio a otro número de telefonía celular que a estos efectos indique el usuario, de forma tal que KREDIYA no se hace responsable por la información a la cual pudiesen acceder terceras personas en virtud del incumplimiento de esta obligación.

El Usuario deberá abstenerse de responder mensajes de texto diferentes a los originados por KREDIYA.

Toda la información mostrada en LA WEB está sujeta a nuestra Política de Protección de Datos Personales, cuyos términos se incorporan a estos Términos y Condiciones. Por favor tómese unos minutos para revisarla.

KREDIYA se reserva el derecho de incluir nuevos dispositivos o mecanismos de seguridad para el uso de los canales de LA WEB y EL SERVICIO.

Usted no utilizará LA WEB o EL SERVICIO para: (a) cargar, publicar, enviar por correo electrónico, o transmitir cualquier información, comunicación o solicitud que contenga información personal (como nombres, números de teléfono, direcciones físicas o postales, direcciones de correo electrónico o URL), de acoso, dañino, amenazador, abusivo, malicioso, difamatorio, vulgar, obsceno, calumnioso, invasivo de la privacidad, de odio, racial, étnico o de cualquier otra forma; (b) perjudicar a menores de edad de cualquier forma; (c) hacerse pasar por cualquier persona o entidad, o falsear su afiliación con una persona o entidad; (d) cargar, publicar, enviar correo electrónico, o transmitir cualquier comunicación que usted no tenga derecho a transmitir por ley o bajo relación contractual (como información interna, de propiedad y confidencial adquirida o entregada como parte de las relaciones laborales o bajo contratos de confidencialidad); (e) cargar, publicar, enviar o transmitir cualquier información, comunicación o solicitud que infrinja cualquier patente, marca comercial, secreto comercial, derecho de autor u otro derecho de propiedad de cualquier parte; (f) cargar, publicar, enviar correo electrónico, o transmitir cualquier publicidad no solicitada o no autorizada, materiales promocionales, “correo basura”, “spam”, “cartas en cadena”, “estructuras piramidales” , o cualquier otra forma de comunicación ajena a los negocios de KREDIYA; (g) cargar, publicar, enviar correo electrónico, o transmitir cualquier material que contenga virus de software o cualquier otro código de computadora, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware o equipo de telecomunicaciones; (h) interferir o interrumpir LA WEB o los servidores o redes conectadas a LA WEB; (i) intencionalmente o sin intención violar cualquier ley local, nacional o internacional o reglamento; (j) “acechar” o acosar a otra persona; (k) escribir comentarios que de alguna manera se refieran a las personas menores de dieciocho (18) años de edad; (l) recoger o almacenar datos personales de otros usuarios.

KREDIYA no se hace responsable por dichos actos, y en tal sentido, el usuario/usted nos releva de cualquier tipo de responsabilidad civil, penal, comercial, industrial y/o de cualquier tipo asumiendo el cien por ciento (100%) de la responsabilidad de sus actos/actividades en LA WEB o derivados de EL SERVICIO.

El contenido de LA WEB es para su uso personal y no comercial. Usted no puede descargar, modificar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, realizar, reproducir, duplicar, publicar, licenciar o de cualquier otra forma utilizar la información contenida u obtenida en LA WEB sin el consentimiento expreso y por escrito de KREDIYA. Todo uso no autorizado de LA WEB o de su contenido causará la terminación de EL SERVICIO, sin perjuicio de las acciones que Crediya, S.A. tenga derecho a ejercer en contra del usuario.

Las suspensiones temporales o definitivas que realice el operador de telefonía celular de su servicio de mensajes SMS o bien las realizadas por cualquier otra empresa responsable de transmitir la información, no son competencia de KREDIYA, ya que las mismas dependen de las políticas de gestión de tales empresas, las cuales no conforman sociedad alguna con KREDIYA.

Para la prestación de EL SERVICIO, KREDIYA podrá utilizar su propia plataforma tecnológica o la de un tercero designado por éste, que cumpla con adecuados estándares de seguridad. En tal caso, los usuarios autorizas expresamente a dicho tercero para conocer la información estrictamente necesaria para la ejecución del servicio, para los fines precisos relacionados con LA WEB.

Declaran los usuarios que están en pleno conocimiento de las responsabilidades civiles y penales que pueden derivarse del Blanqueo de Capitales (Artículos 254 y subsiguientes del Código Penal de la República de Panamá), además instruye a KREDIYA para que acepte y entienda que todo acceso, que tenga alguna persona dando LA CONTRASEÑA, se tendrá como hecho por el usuario. En tal caso y cumplidos dichos requisitos, KREDIYA considerará que tal instrucción ha emanado válida, legítima y auténticamente de los usuarios, sin necesidad de efectuar, realizar o tomar ningún otro resguardo, de ninguna índole, aceptando el usuario que no deberá acreditarse a KREDIYA ni a terceros el hecho de la consulta, o el haber dado efectivamente la instrucción. Del mismo modo, los usuarios renuncian por el presente acuerdo a objetar o negar a KREDIYA o a terceros el hecho de haberse dado la instrucción respectiva para EL SERVICIO a que se refiere este documento. Además, los usuarios se hacen responsables de cualquier perjuicio que experimente KREDIYA o pago que deba hacer a terceros como consecuencia del procesamiento de órdenes.

El usuario se compromete a mantener a KREDIYA, sus subsidiarias, afiliadas, funcionarios, agentes, socios y empleados libres de cualquier pérdida, responsabilidad, reclamación, acción, demanda, indemnización, daño o perjuicio relacionado con EL SERVICIO, principalmente en los casos en que el usuario viole los Términos y Condiciones o el hecho se derive del incumplimiento del usuario de sus obligaciones bajo el presente documento. Como consecuencia, KREDIYA tendrá derecho a ser reembolsada por el usuario en caso de cualquier pérdida o gasto que sufriere o tuviere que hacer, incluyendo aquellos que guarden relación con su defensa, tales como honorarios de abogados, constitución de fianzas o cualquier otro, en los casos que judicialmente se le considere no responsable de las causas que hayan originado tales pérdidas o deterioros.

El usuario reconoce y acepta que KREDIYA, a su sola discreción y sin necesidad de notificación previa, podrá interrumpirle al usuario EL SERVICIO o el uso de LA WEB, o terminar EL SERVICIO o uso de LA WEB, y proceder con la cancelación de la cuenta del usuario, principalmente en los casos en que el usuario incumpla con sus obligaciones bajo el presente documento. En el evento que el usuario desee terminar EL SERVICIO, éste deberá notificarlo por medio de nuestro formulario de contacto o dirigiéndose a nuestras oficinas.

Para todos los efectos legales, así como lo relativo a interpretación y cumplimiento del presente “Términos y Condiciones” las partes fijan domicilio en la República de Panamá y se someterán a la competencia de sus Juzgados y Tribunales Ordinarios de Justicia.

KREDIYA es una marca registrada de CREDIYA, S.A. Todos los diseños gráficos de www.krediya.com.pa, logotipos, encabezados de página, íconos de botones, scripts y nombres de servicio son marcas registradas o imagen comercial de Crediya, S.A. Cualquiera de las marcas registradas que no pertenecen a Crediya, S.A., que aparecen en LA WEB son propiedad de sus respectivos dueños, quienes pueden o no estar afiliados, conectados o patrocinados por Crediya, S.A. Todo el contenido y la compilación de estos en LA WEB, incluyendo, pero no limitando a textos, gráficos, logotipos, diseños, fotografías, íconos, imágenes, recopilaciones de datos y software, es propiedad de Crediya, S.A., sus licenciantes o sus proveedores de productos, y están protegidos por las leyes panameñas e internacionales de derechos de autor. Ningún material, incluyendo, pero no limitado a, el material mencionado anteriormente, debe ser reproducido o utilizado sin nuestra autorización expresa y por escrito.

El usuario se compromete a pagar los impuestos que, de tiempo en tiempo, sea determinado bajo la legislación panameña.

La falta de acción de KREDIYA ante una circunstancia particular no descarta su capacidad de actuar con respecto a esa circunstancia o circunstancias en cualquier momento. Al utilizar LA WEB o EL SERVICIO, usted acepta recibir comunicaciones electrónicas de KREDIYA. Estas comunicaciones incluirán notificaciones sobre su cuenta (por ejemplo, el envío y recepción de correos electrónicos y otra información transaccional) y la información concerniente o relacionada con EL SERVICIO. Usted acepta que cualquier notificación, acuerdos, divulgación u otras comunicaciones que le enviemos a usted electrónicamente, satisfacen todas las necesidades legales de la comunicación, incluyendo que dichas comunicaciones sean por escrito KREDIYA. Está exento por cualquier incumplimiento en la medida en que su rendimiento se vea afectado o impedido por cualquier razón fuera de su control.

Los Términos y Condiciones aquí expresados rigen el actuar y relación de los usuarios con LA WEB. Ninguna renuncia expresamente formulada o derivada de algún incumplimiento de la presente política, será considerada como modificación a los términos y condiciones de este contrato. En el evento, de que cualquier disposición de este ACUERDO resultare nula, ilegal o inejecutable, la disposición se ejecutará, en la máxima medida permitida por la ley, conforme a la intención de las partes. Tal nulidad o ilegalidad no invalidará el presente ACUERDO en su totalidad, sino que éste se interpretará como si no incluyera la estipulación o disposición declarada nula o ilegal, y los derechos y obligaciones de las partes serán interpretados y observados en la forma que en derecho proceda.